ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltung und Regelungsgegenstand

1.1
Die Relax Inn Hotels GbR stellt ausschließlich zu den nachfolgenden Bedingungen Zimmer und Räumlichkeiten bereit. Entgegenstehende Bedingungen erkennt die Relax Inn Hotels GbR nicht an.
1.2
Sofern der Kunde vertragliche Leistungen nicht nur für sich, sondern für seine Mitarbeiter, Angestellte oder sonstige ihm zuzurechnende Dritte bestellt, hat er dafür Sorge zu tragen, dass auch diese Personen die nachfolgenden Bedingungen einhalten.

2. Abschluss des Vertrages

2.1
Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung der Relax Inn Hotels GbR und gegebenenfalls dem rechtzeitigen Eingang der von der Relax Inn Hotels GbR geforderten Anzahlung zustande. Falls es zeitlich nicht möglich ist, die Anfrage durch eine Buchungsbestätigung zu beantworten, kommt der Vertrag durch Bereitstellung der Leistung zustande.
2.2
Weicht die Buchungsbestätigung vom Inhalt der Anfrage ab, wird der Inhalt der Buchungsbestätigung Vertragsinhalt, wenn der Kunde dieser nicht nach deren Erhalt unverzüglich widerspricht. Mit Annahme der Leistung durch den Kunden kommt der Vertrag mit dem geänderten Inhalt zustande. Bei Buchungen über Hotelportale, wird die Buchung von der Hinterlegung einer gültigen Kreditkartennummer abhängig gemacht.
2.3
Hat ein Dritter für den Kunden gebucht, haftet der Dritte der Relax Inn Hotels GbR gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Kundeaufnahmevertrag.

3. Zimmerzugang, An- und Abreise

3.1
Der Kunde erhält vor Beginn seines Aufenthaltes einen individuellen Zimmercode per SMS und Email mit dem der Zimmerschlüssel entnommen werden kann. Nur mit diesem Schlüssel, der für die Gesamtdauer seines Aufenthaltes gültig ist, erhält der Kunde Zutritt zum Gebäude über die Haupteingangstür und in sein Zimmer.
3.2
Ohne anders lautende schriftliche Vereinbarung ist der Bezug eines Zimmers nicht vor 15:00 Uhr des Anreisetages möglich.
3.3
Der Check-In ist bis 21:00 Uhr gesichert möglich. Danach erfolgt der Check-In auf eigenes Risiko des Gastes. In der Zeit von 15:00 (Check-In-Start) bis 21:00 Uhr (Check-In-Ende) wird ein Support für den Check-In auf digitalem Wege per Email-Nachricht angeboten. Ein Support wird in einer angemessenen Zeit bis zu 60 Min. angeboten werden. Nach 21:00 Uhr wird kein Support mehr angeboten, sollte es zu technischen Problemen beim Check-In kommen, so erfolgen diese auf die Gefahr des Gastes hin. Eine Lösung wird erst am nächsten Werktag ab 10:00 Uhr angeboten werden.
3.4
Die Zimmerrückgabe hat bis 11:00 Uhr des Abreisetages zu erfolgen. Ist das Zimmer nicht bis zu diesem Zeitpunkt geräumt, so ist die Relax Inn Hotels GbR berechtigt, bis zu einer Räumung bis spätestens 13:00 Uhr 50% des vollen Zimmerpreises für den Abreisetag zu berechnen. Bei einer Räumung nach 14:00 Uhr kann der volle Zimmerpreis berechnet werden.

4. Leistungen und Preise

4.1
Welche Leistungen und Preise vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Beschreibung des Hauses im Internet unter der entsprechenden Homepage des Hotels; sowie den Angaben in der Buchungsbestätigung, die darauf Bezug nehmen.
4.2
Es gelten die im Preisteil der Hotel-Homepage veröffentlichten Preise als Vertragsinhalt für die in der Buchungsbestätigung enthaltenen bzw. angefragten Leistungen.
4.3
Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und lokalen Abgaben. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht vom Kunden selbst geschuldet sind, wie z.B. Kurtaxe. Ändert sich nach Vertragsschluss der Satz der gesetzlichen Mehrwertsteuer, so ändert sich der vereinbarte Preis entsprechend. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dieses nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung 4 Monate überschreitet.

5. Nutzung der Räumlichkeiten

5.1
Die Unter- oder Weitervermietung oder sonstige (auch unentgeltliche) Gebrauchsüberlassung der überlassenen Zimmer und Räumlichkeiten, sowie deren Nutzung zu anderen als Wohnzwecken, auch kurzzeitig, ist nicht gestattet, wobei § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.
5.2
Dem Kunden ist es auch nicht gestattet Einbauten vorzunehmen sowie gestalterische, bauliche oder technische Veränderung der Räumlichkeiten vorzunehmen.
5.3
Es sind stets die geltenden Meldevorschriften zu beachten. Der Kunde hat sich entsprechend den Bestimmungen des Meldegesetzes beim zuständigen Amt anzumelden. Sofern der Kunde vertragliche Leistungen nicht für sich, sondern für seine Mitarbeiter, Angestellte oder sonstige ihm zurechenbare Dritte bestellt, hat er diese auf die Meldevorschriften hinzuweisen und dafür Sorge zu tragen, dass die Meldevorschriften beachtet werden.
5.4
Das Benutzen selbst mitgebrachter elektrischer Küchengeräte ist nicht gestattet.
5.5
Es besteht absolutes Rauchverbot im gesamten Gebäude. Sollten widerrechtliche Handlungen festgestellt werden ahnden wir das mit Geldstrafen bis zu 1000,00€. Der Kunde haftet für alle Schäden, die der Relax Inn Hotels GbR durch ihn selbst, dessen Gäste oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen.

6. Vorzeitige Vertragsbeendigung

6.1
Die Relax Inn Hotels GbR kann den Vertrag fristlos beenden, wenn der Kunde gegen die unter Ziffer 5 geregelten Nutzungsbedingungen verstößt.
6.2
Die fristlose Kündigung ist ebenfalls möglich, wenn der Kunde oder ihm zurechenbare Gäste, sich nicht an die Hausordnung halten.
6.3
Eine von der Vereinbarung abweichende Nutzung der dem Kunden überlassenen Räume berechtigt die Relax Inn Hotels GbR zur fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses. Eine Rückerstattung des Nutzungsentgeltes steht dem Kunden nicht zu.
6.4
Eine fristlose Beendigung des Vertrages ist auch dann möglich, wenn die Räumlichkeiten unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, etwa in der Person des Kunden und des Zwecks gebucht werden.
6.5
Bei einer berechtigten fristlosen Vertragsbeendigung entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz. Im Falle der fristlosen Vertragsbeendigung ist das Zimmer sofort zu räumen. Sollte dies nicht geschehen, ist die Relax Inn Hotels GbR berechtigt das Zimmer auf Kosten des Kunden zu räumen und den Zugangscode zu löschen.

7. Zahlung

7.1
Der Zimmerpreis ist bei der Buchung, vor Bezug des Zimmers bzw., bei Langzeitaufenthalten jeweils zum 1. des Monats für den laufenden Monat zu bezahlen. Zusatzleistungen sind nicht im Zimmerpreis enthalten und gesondert zu bezahlen. Eine Zahlung während oder nach der Anreise ist nicht möglich.
7.2
Es werden lediglich digitale Zahlungen (Mastercard, Visa, American Express, Paypal, Überweisung) akzeptiert. Bargeldzahlungen sind nicht möglich und werden ausgeschlossen.
7.3
Die Relax Inn Hotels GbR ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung, z. B. in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.
7.4
Ein Zahlungsverzug berechtigt die Relax Inn Hotels GbR zur Verweigerung von weiteren Leistungen aus dem etwa noch laufenden Vertrag, sowie zum Rücktritt von Verträgen über künftige Leistungen. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt der Relax Inn Hotels GbR vorbehalten.
7.5
Die Erstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen durch den Kunden ist nicht möglich, es sei denn die Verhinderung hat ihren Grund in einem Umstand, den die Relax Inn Hotels GbR zu vertreten hat.

8. Stornobedingungen

8.1 Kurzzeitaufenthalte (1-29 Tage):
bis 8 Zimmer - kostenfrei bis 2 Tage (48 Stunden) vor Anreise 
ab 8 Zimmern - kostenfrei bis 10 Tage vor Anreise

Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise berechnen wir 100% des Gesamtnutzungspreises

8.2
Bei Nichtanreise (NoShow) oder vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-In, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.
8.3
Als Gesamtnutzungspreis ist der bestätigte Preis für den gesamten Zeitraum, für den die Buchung vorgesehen war, zu verstehen.
8.4
Falls sie über einen externen Buchungskanal gebucht haben, kann die Stornierung nur über den entsprechenden Kanal zu den dort angezeigten Bedingungen erfolgen.

9. Haftung

9.1
Die Relax Inn Hotels GbR haftet für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Köpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet sie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung der Relax Inn Hotels GbR beruhen bzw. auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten. Einer Pflichtverletzung der Relax Inn Hotels GbR steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
9.2
Der Kunde haftet für alle Schäden, die der Relax Inn Hotels GbR durch ihn selbst, dessen Gäste oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen. Vandalismus in jeglicher Form oder Verhalten, das zu Schäden führt, wird mit einer Anzeige und Forderung von Schadensersatzzahlungen geahndet.
9.3
Für den Fall, dass der Kunde seinen Zimmerschlüssel vergisst,  verlegt oder sich auf sonstige Weise schuldhaft verursacht aus dem Zimmer ausschließt, und Hilfe anfordern muss, wird eine Gebühr von 25,– EUR erhoben. Die Kosten dieses eventuell notwendig werdenden Aufsperrservices sind vom Kunden zu tragen.
9.4
Die Relax Inn Hotels GbR übernimmt bei dem Verlust von eingebrachten Sachen des Kunden ausdrücklich keine Haftung.
9.5
Zurückgelassene Sachen des Kunden werden nur auf Nachfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Die Relax Inn Hotels GbR behält sich vor, zusätzlich zu den anfallenden Kosten für den Versand eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,– EUR zu berechnen. Zurückgebliebene Sachen werden max. 3 Monate aufbewahrt. Danach werden die Gegenstände, die einen annehmbaren Wert haben, der augenscheinlich mindestens 10,– EUR beträgt, dem lokalen Fundbüro übergeben. Andere Gegenstände werden nach diesem Zeitraum vernichtet bzw. einer örtlichen wohltätigen Organisation zur Nutzung übergeben.

10. Gewährleistung

10.1
Wird eine Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß und verkehrsüblich erbracht, so kann der Kunde Nachbesserung verlangen.
10.2
Der Kunde kann eine der Minderleistung entsprechende Herabsetzung des Preises verlangen (Minderung), wenn nach fruchtlosem Abhilfeverlangen Leistungen nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht werden. Der Kunde ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles ihm zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und einen möglichen Schaden gering zu halten. Kommt der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nach, so stehen ihm Ansprüche insoweit nicht zu.
10.3
Wird die Relax Inn Hotels GbR durch höhere Gewalt oder Streik in der Erfüllung ihrer Leistung behindert, so kann hieraus keine Schadenersatzpflicht abgeleitet werden. Jedoch ist die Relax Inn Hotels GbR verpflichtet, sich um anderweitige Beschaffung gleichwertiger Leistungen zu bemühen.

11. Handhabung Post/Pakete

11.1
Grundsätzlich bietet die Relax Inn Hotels GbR keine Möglichkeit, Briefe und Pakete entgegen zu nehmen.
11.2
Sollte dennoch irrtümlich ein Brief oder Paket zugestellt werden, erfolgt eine Nachsendung nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und gegen Kostenerstattung, sowie beauftragte Abholung.

12. Besondere Bestimmungen

Nachfolgende Regelungen sind zu beachten:
- Im Zimmer ist das Waschen von Wäsche verboten
- Ausschließlich Hunde dürfen nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung seitens der Relax Inn Hotels GbR mitgebracht werden. Weitere Tiere sind ausdrücklich nicht gestattet.
- Nutzungsbedingungen zur W-LAN Nutzung
Der Gast hat sich in und vor der Unterkunft ruhig zu verhalten, so dass die Nachbarschaft nicht belästigt wird. Die Nichtbeachtung führt zur Kündigung des Beherbungsvertrags und ein Hausverbot wird ausgesprochen. 
- Das ordnungsgemäße Parken wird auf Basis der geltenden Verkehrsregeln eingefordert. Ggfs. ausgesprochene Strafen für Parkvergehen im öffentlichen Parkraum gehen stets zu Lasten des Gastes, der für das verantwortungsvolle und korrekte Abstellen seines Fahrzeugs verantwortlich ist. Die Relax Inn Hotels GbR schließt jegliche Verantwortung aus. Das Parken an der Unterkunft erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr.